Santé & Social

Votre partenaire pour l'amélioration continue de votre organisation et votre certification

Nous vous aidons à...

  • sécuriser votre management
  • contribuer à votre réussite durable 
  • garantir le respect des standards

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L'offre Santé & Social de ProCert s'adresse aux acteurs des domaines suivants:

  • Hôpital de soins aigus
  • Centre de traitement et de réadaptation
  • Etablissement médico-social
  • Clinique privée
  • Exploitant de logements protégés…
  • Institution pour mineurs ou adultes en situation de handicap
  • Centre spécialisé sur les addictions
  • Etablissement accueillant des personnes en difficultés, avec ateliers protégés ou des entreprises partenaires...

Quels standards pour mon organisation?

ProCert participe à l’évolution des référentiels en collaborant avec les autorités politiques – dont le service d’accréditation suisse/SAS et les Cantons – ou les faîtières telles qu’Insertion Suisse. ProCert vous accompagne dans le choix du standard correspondant à votre organisation.

La version ISO 9001:2015 est devenue la référence internationale dans les domaines de la santé et du social, au niveau international, en mettant l’accent sur les bonnes pratiques reconnues, via:

  • «l’orientation client», bénéficiaire ou résident
  • l’analyse du contexte et des attentes des parties prenantes
  • la gestion des risques et des opportunités
  • les responsabilités du management
  • l’implication du personnel
  • l’approche par processus
  • la prise de décision fondée sur des preuves
  • la logique de l’amélioration continue

ISO a inspiré les normes nationales ou inter-cantonales élaborées pour le secteur des institutions sociales, en prenant en compte leurs spécificités:

  • CLASS, critères requis pour les institutions sociales latines
  • In-Qualis (anciennement AOMAS 2010), pour le domaine de l’insertion sociale
  • QuaTheDA (norme de l’OFSP), pour les spécificités de la prise en charge des addictions, de la promotion de la santé et de la prévention

Ces normes peuvent être combinées en fonction de vos prestations, exemple de formation continue
(cf. eduQua).

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  • Informations sur la plus-value d'une collaboration avec ProCert

Téléchargements

  • PDF interactif Santé (présentation du Système de Management de la Qualité (SMQ) pour le secteur de la santé, dans la rubrique "Présentation des domaines")
  • PDF interactif Social (présentation du Système de Management de la Qualité (SMQ) pour le secteur du social, dans la rubrique "présentation des domaines")

FAQ

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