Technik & Dienstleistungen

Es klingt banal: Dienstleistung kommt von «Dienst leisten», vom Erbringen einer Leistung zur Deckung eines Bedarfs. So betrachtet sind fast alle Personen, Unternehmen und Organisationen Dienstleister und bilden zusammen die heutige globale Dienstleistungsgesellschaft. In dieser sind jene erfolgreich, die Dienstleistungen von hoher Qualität erbringen. Ob Beratung, Vermarktung, Handel, Transport oder Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten: Überall gilt es, die ständig steigenden Ansprüche von Kunden, Klienten und weiteren Anspruchsgruppen zu jeder Zeit zu erfüllen. Wer die Erwartungen nicht erfüllt, leistet auch sich selber einen schlechten Dienst.