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Contexte

L'approche processus implique une (r)évolution culturelle - les responsables désignés y sont rarement formés et préparés
Les confusions de rôle entre responsables processus et responsables qualité sont fréquentes et contre-productives
Les bonnes pratiques de l'approche processus, qui commencent à se dégager après quelques années d'expériences avec la norme ISO 9001 : 2000, demandent à être partagées

Objectifs

Comprendre les responsabilités et rôles d'un responsable processus ;
Découvrir les modes de pilotage processus et échanges interprocessus
Exercer les bonnes pratiques de pilotage sur des cas concrets.

Date et lieu

Lundi 15 novembre 2010 - (08h30-16h30) - Y-Parc - Yverdon-les-Bains

Nombre de participants

8 - 20

Intervenants

Auditeurs ProCert

Coût

CHF 400.- y compris documentation de cours et repas, TVA non comprise
CHF 350.- y compris documentation de cours et repas, TVA non comprise pour les clients ProCert

Délai d'inscription

7 novembre 2010

»INSCRIPTION