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Dans le thème IFS, chapitre 4.1 Revue de contrat.
1. Quelle revue de contrat pour un site de production ?
Question développée Nous nous posons des questions concernant la partie 4.1 Revue de contrat de la norme IFS. La gestion des clients se réalise au siège, nous ne réalisons que des plans de productions sur le site qui veut être certifié. Le plan de production remplace-t-elle la revue de contrat? Sommes nous concernés par cette exigence? Exigences de la norme 4.1 Revue de contrat 4.1.1 NB L’organisation doit revoir les exigences du client relatives au produit, ainsi qu’à la fabrication et à la livraison du produit, afin de voir si les exigences du produit sont bien définies, si un cahier des charges est disponible et si des éventuelles exigences supplémentaires sont déterminées. 4.1.2 NB Les modifications concernant les produits doivent être convenues avec le client et communiquées à ce dernier par un procédé déterminé. Réponse L’exigence du 4.1.1 porte sur différents points qui doivent être convenus et maîtrisés : exigences relatives au produit (ou spécification), à la fabrication, à la livraison, … Ces activités se déroulent en règle générale avant que la commande ou le contrat ne soit accepté et sont donc antérieures à des activités de planification de production, qui ne peuvent les remplacer. Elles peuvent être effectuées sur le site de production ou au siège central (p.ex. dans le cas où les opérations concernant les commandes et/ou la qualité sont centralisées au siège et que le site ne modifie pas lui-même les spécifications). On voit également que ces activités de revue de contrat ne concernent pas directement une commande ponctuelle, mais bien la définition des conditions cadres. Dans le cas présent, ces points sont visiblement définis et convenus par le siège. Le site de production devrait toutefois être associé à cette phase de revue de contrat de deux façons. En effet : 1° comment le siège peut-il valider des spécifications et un cahier des charges produit sans consulter le site de production qui va devoir les appliquer ? 2° comment le site de production peut-il savoir ce que l’on attend de lui s’il n’est pas informé des spécifications et cahiers des charges dont le siège aurait convenu avec les clients ? On s’attendra donc, au titre de la revue de contrat, à pouvoir vérifier qu’un site de production se trouvant dans une situation de ce type puisse démontrer
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